多客服转接
微擎模块
第三方开发者
|
| 参考价格： ￥438 推荐您购买智伍全家福 |
| 适用系统： 微擎社区版 |
| 是否开源： 微擎应用多数都是加密的，具体请咨询第三方开发者 |
| 运行环境： MySql + PHP |
| 商品保障： 微擎官方上架的应用，经过严格审核 |
| 开具发票： 一般都会开具 |
| 售后服务： 购买之后联系微擎第三方开发者 |
| 开放社群： QQ群：692302511 （交流探讨PHP开源系统模块应用） |
| 公益服务： 如果您不会安装宝塔运行环境，请联系智伍应用在线客服，免费帮忙安装 |
| 在线客服： 智伍QQ客服：155120699 |
请大家去官方微擎应用中心购买正版软件
让辛苦付出的微擎开发者得到回报，让开发者更加坚定信心投入开发工作
这样大家才能用到更好的微擎应用！
智伍应用祝愿所有的微擎开发者和微擎生态越来越好！
多客服转接，用于解决开发模式微信客服平台（旧名:微信多客服）无法使用问题
保存模块参数即可转将转接微信官方客服消息，可发文字，图片，语言等信息
多客服是微信的多客服，需打开客服功能网页版回复(公众号使用开发模式后，需服务器转接，多客服才可使用)；
模块开启需公众号有多客服权限，并升级（模块会检查权限状态，无权限时，不能保存设置开启转接）
认证公众号多客服功能开通方法 ：http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA150319Yj6re6.html
使用方法：
1、开通多客服功能，增加相应客服人员，客服人员登录多客服网页端
2、进入模块【客服配置】，开启转接，保存。
3、进入公众号界面，发送消息，就可以与客服聊天咨询了。
(注：开启转接后，模块会根据接入方式配置处理接入，自动转换时，所有非系统关键字输入都会转接到多客服;*****不需要去修改应用入口修改关键字；只要进入【客服功能配置】配置保存*****）
多客服转接分支
只转接公众号消息至微信多客服web端，客服需在多客服web端回复消息
微信客服分支
包含多客服转接分支功能，增加客服openid绑定，客服可以用手机在微信公众号上接收、回复客户信息。
客服可以上班用网页版微信客服，下班用手机微信取代网页微信客服，随时随地与客户沟通
使用方法与多客服一样，不同点：
在客服人员管理中，绑定客服人员openid，客服在公众号输入接入关键字，即可。
客服接入后，系统自动将客户发送消息转发客服，客户收到的客服回复效果与多客服一致（支持文字、图片、语音、视频消息）
注意事项：
客户使用公众号界面发送和回复消息；客服可以使用多客服网页端时，也可能使用微信公众号界面回复。
现使用系统缓存处会话处理，清缓存时，会影响当时的会话；系统需开启memcached缓存，微擎系统优化中，缓存使用memcache
微信客服使用场景：上班时使用多客服接收客户咨询，下班或暂时有事不在电脑前时，微信上线，接收客户咨询。
使用关键字，需要配置接入方式为“指定关键字才可接入”；连接/断开用同一个菜单，需关键字用同一个
多客服官方帮助 ：http://kf.qq.com/product/weixinmp.html_hid=121(下划线变井号，hid前是井号)
注意事项（微信客方接入限制）：
用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中时，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统。当会话超过30分钟客服没有关闭时，微信服务器会自动停止转发至客服，而将消息恢复发送至开发者填写的url上。
以上为微信官方限制，接入后，只能客服关闭，或者超时关闭，关键字退出无效，未接入时，退出关键字有效。
微信客服效果：
购买模块后，请加售后群，附带分支名+购买域名
购买模块后，请加售后群，附带分支名+购买域名
